1. Réservation
Les réservations se font en ligne sur ce site. Une réservation est confirmée par e-mail. Je peux vous contacter avant la première intervention pour préciser vos besoins et l’accès au logement.
2. Durée et tarifs
Chaque intervention dure au minimum une heure. Les tarifs horaires applicables sont ceux affichés sur la page Prestations et tarifs au jour de la réservation.
3. Paiement
Le paiement s’effectue à l’issue de l’intervention. Une facture vous est remise, ainsi qu’une attestation fiscale annuelle permettant de bénéficier du crédit d’impôt.
4. Annulation ou modification par le client
- Annulation ou modification gratuite jusqu’à 24 heures avant l’intervention.
- Annulation moins de 24 heures avant, ou absence lors de l’intervention : deux heures pourront être facturées.
5. Annulation par l’intervenante
En cas d’empêchement (maladie, intempéries…), je vous préviens au plus tôt et nous fixons ensemble une nouvelle date, sans frais pour vous.
6. Accès au logement et produits
Vous permettez l’accès au logement à l’heure prévue. Sauf accord contraire, les produits d’entretien et le matériel sont fournis par le client.
7. Contact
Pour toute question ou réclamation : contact@souliercelya6303.fr.